Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator podrške
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora podrške koji će igrati ključnu ulogu u osiguravanju kvalitetne i učinkovite podrške korisnicima naših usluga. Idealni kandidat bit će odgovoran za planiranje, organizaciju i nadzor nad pružanjem podrške, surađujući s različitim timovima kako bi se osigurala usklađenost s individualnim potrebama korisnika. Koordinator podrške djeluje kao središnja točka komunikacije između korisnika, pružatelja usluga i organizacije, osiguravajući da svi aspekti podrške budu pravovremeno i profesionalno ispunjeni.
Uloga zahtijeva snažne organizacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i empatiju prema korisnicima. Koordinator podrške mora biti sposoban identificirati potrebe korisnika, razviti planove podrške i pratiti njihovu provedbu. Također je odgovoran za vođenje evidencije, izradu izvještaja i evaluaciju učinkovitosti pružene podrške.
Osim toga, Koordinator podrške mora biti upoznat s relevantnim zakonodavstvom, standardima kvalitete i politikama organizacije. Radno mjesto uključuje i edukaciju i podršku drugim članovima tima, kao i sudjelovanje u razvoju i poboljšanju procesa podrške.
Ako ste komunikativni, organizirani i imate iskustva u radu s korisnicima, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima koji svakodnevno doprinosi poboljšanju kvalitete života korisnika.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Koordinacija i nadzor nad pružanjem podrške korisnicima
- Izrada i praćenje individualnih planova podrške
- Komunikacija s korisnicima, obiteljima i pružateljima usluga
- Vođenje evidencije i izrada izvještaja
- Procjena potreba korisnika i prilagodba usluga
- Osiguravanje usklađenosti s relevantnim zakonima i standardima
- Sudjelovanje u razvoju i poboljšanju procesa podrške
- Edukacija i podrška članovima tima
- Rješavanje problema i konflikata u pružanju usluga
- Sudjelovanje na sastancima i radionicama
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno SSS, poželjno VSS iz područja socijalnog rada, psihologije ili srodnih područja
- Iskustvo u radu s korisnicima i koordinaciji usluga
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje relevantnog zakonodavstva i standarda
- Sposobnost rada u timu i samostalnog donošenja odluka
- Empatija i razumijevanje potreba korisnika
- Dobro poznavanje rada na računalu (MS Office)
- Vozačka dozvola B kategorije (poželjno)
- Fleksibilnost i spremnost na terenski rad
- Visoka razina profesionalnosti i etičnosti
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u koordinaciji podrške?
- Kako pristupate izradi individualnog plana podrške?
- Kako rješavate konflikte između korisnika i pružatelja usluga?
- Na koji način osiguravate usklađenost s propisima i standardima?
- Kako motivirate tim i podržavate kolege?
- Koje alate koristite za praćenje i izvještavanje o uslugama?
- Kako biste reagirali na hitnu situaciju s korisnikom?
- Imate li iskustva u radu s ranjivim skupinama?
- Kako biste poboljšali postojeći sustav podrške?
- Koje su vaše ključne profesionalne vrijednosti?
